22 - 24 OKTOBER, 2018
Berlin, Deutschland

Stefan Michels


Director Customer Service & Experience Germany
QVC Call Center GmbH & Co. KG


12:30 PM Experience und die Frage: How to put the customer at the heart of your company?

• Unternehmensstruktur: Weg von Silo und noch kundenzentrierter: ideale Prozesse, Rolle
und Schnittstellen
• Wie können wir intern Innovation besser und schneller vorantreiben? Wie schaffen wir es, uns
kontinuierlich zu verbessern?


Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Stefan.

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