22 - 24 OKTOBER, 2018
Berlin, Deutschland

Johannes Klostermann


Head of Innovation and User Experience
Wolters Kluwer


11:30 AM Paneldiskussion: Emerging Technologies & Kundenzentrierung 2030

• Prognosen: 2030: Die Kunden werden digitaler, was heißt das für uns?
• Business Cases AI
• Was sich die Kunden – wirklich – wünschen werden? / Welche Kundenprobleme werden bei
den jeweiligen Emerging Technologies – wirklich – gelöst, welche Added Values kann CX/UX
damit anbieten
• Do‘s und don‘ts: Wo es sich jetzt lohnt, zu investieren, und wo nicht/noch nicht
• Machine Learning: Akzeptanz bei User & Kommunikation zum Nutzer / Ethics von UX?
• Was wird die konkrete Rolle von UX, wenn AI den Inhalt definiert? Wird User Experience
komplett ersetzt?


Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Johannes.

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