22 - 24 OKTOBER, 2018
Berlin, Deutschland

Javier Andrés Bargas-Avila


Head of UX Research, Google Cloud Platform
Google


5:00 PM UX metrics: Über das Messen und Interpretieren benutzerzentrierter Metriken

• Was sind benutzerzentrierte Metriken?
• Über Ziele und Signale
• HEART: Ein Framework für das Definieren benutzerzentrierter Metriken

11:30 AM Paneldiskussion: Emerging Technologies & Kundenzentrierung 2030

• Prognosen: 2030: Die Kunden werden digitaler, was heißt das für uns?
• Business Cases AI
• Was sich die Kunden – wirklich – wünschen werden? / Welche Kundenprobleme werden bei
den jeweiligen Emerging Technologies – wirklich – gelöst, welche Added Values kann CX/UX
damit anbieten
• Do‘s und don‘ts: Wo es sich jetzt lohnt, zu investieren, und wo nicht/noch nicht
• Machine Learning: Akzeptanz bei User & Kommunikation zum Nutzer / Ethics von UX?
• Was wird die konkrete Rolle von UX, wenn AI den Inhalt definiert? Wird User Experience
komplett ersetzt?


Check out the incredible speaker line-up to see who will be joining Javier Andrés.

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